Comunicare Eficienta a Functionarului Public

INTRODUCERE . 3
CAPITOLUL I. CULTURA COMUNICĂRII . 7
1.1 Arta de a comunica . 7
1.2 Climatul comunicării . 11
1.3 Mijloace de comunicare eficiente pentru un manager . 16
1.4 Comunicarea orală . 25
CAPITOLUL II. ASPECTUL COMUNICATIV AL
FORMELOR DE ACTIVITATE ZI DE ZI AL
FUNCŢIONARULUI PUBLIC . 40
2.1 Abilităţi de prezentare . 40
2.2 Audienţele . 50
2.3 Întrevederile . 53
2.4 Şedinţele . 54
2.5 Conversaţia . 59
2.6 Convorbirea telefonică . 61
CONCLUZII . 68
BIBLIOGRAFIE . 73